Tallinna Kaubamaja Grupp AS политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности Tallinna Kaubamaja Grupp AS устанавливает принципы, на основании которых Tallinna Kaubamaja Grupp AS и его дочерние предприятия (далее «Группа») обрабатывают личные данные клиентов. Политика конфиденциальности Группы действует в отношении всех клиентов и пользователей, являющихся физическими лицами, которые покупают предлагаемые предприятиями Группы товары, продукты и услуги, а также посещают магазины и веб-сайты предприятий Группы. Предприятия Группы используют личные данные для того, чтобы обеспечивать ваше оптимальное обслуживание, а также надлежащее поддержание договорных отношений и корректное выполнение вытекающих из законов обязательств.

Tallinna Kaubamaja Grupp AS

Tallinna Kaubamaja Grupp AS – это концерн, в состав которого входят такие предприятия, занимающие, главным образом, розничной и оптовой торговлей, как Kaubamaja AS, Selver AS, OÜ Kulinaaria, SIA Selver Latvia, AS TKM King, Viking Security AS, OÜ TKM Beauty, OÜ TKM Beauty Eesti, TKM Auto OÜ, KIA Auto AS, акционерное общество VIKING MOTORS, SIA Forum Auto, SIA Verte Auto, UAB KIA Auto, Tallinna Kaubamaja Kinnisvara AS, OÜ Tartu Kaubamaja Kinnisvara, SIA TKM Latvija и UAB TKM Lietuva.

Контактные данные ответственных обработчиков личных данных клиентов предприятий Группы:

  • Tallinna Kaubamaja Grupp AS – адрес: Каубамая, 1, Таллинн, 10143, эл. почта: dpo@kaubamaja.ee;
  • Kaubamaja AS – адрес: Гонсиори, 2, Таллинн, 10143, эл. почта: kaubamaja@kaubamaja.ee;
  • Selver AS – адрес: Пярну мнт, 238, Таллинн, 11624, эл. почта: selver@selver.ee;
  • OÜ Kulinaaria – адрес: ул. Таевакиви, 7b, Таллинн, 13619, эл. почта: info@kulinaariatoit.ee;
  • AS TKM King – адрес: Бетоони, 14, Таллинн, 11415, эл. почта: info@tkmking.ee;
  • Viking Security AS – адрес: А. Х. Таммсааре теэ, 62, Таллинн, 11316, эл. почта: info@vikingsecurity.ee;
  • OÜ TKM Beauty Eesti – адрес: Гонсиори, 2, Таллинн, 10143, эл. почта: ilu@ilu.ee;
  • OÜ TKM Beauty – адрес: Гонсиори, 2, Таллинн, 10143, эл. почта: ilu@ilu.ee;
  • KIA Auto AS – адрес: Юлемисте теэ, 2, Таллинн, 11415, эл. почта: dpo@kia.ee;
  • Aktsiaselts VIKING MOTORS – адрес: Таммсааре теэ, 51, Таллинн, 11316, эл. почта: viking@vikingmotors.ee;
  • SIA Forum Auto – адрес: ул. Карла Ульмана, 101, Марупе, Марупский край, LV-2167, Латвия, эл. почта: info@forumauto.lv;
  • UAB KIA Auto – адрес: Перкункиемио, 2, Вильнюс, 12126, Литва, эл. почта: info@kiavilnius.lt;
  • Tallinna Kaubamaja Kinnisvara Aktsiaselts – адрес: Гонсиори, 2, Таллинн 10143, эл. почта: kinnisvara@nginvest.ee
  • osaühing Tartu Kaubamaja Kinnisvara – адрес: Рийя, 1, Тарту 51013, эл. почта: kinnisvara@nginvest.ee

По вопросам, связанным с осуществляемой предприятиями Группы обработкой личных данных, можно обращаться к любому предприятию Группы, используя вышеуказанные контактные данные, или к специалисту по защите данных Группы по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee.

Масштаб действия политики конфиденциальности

Помимо политики конфиденциальности действуют особые условия в отношении обработки личных данных по части интернет-магазинов входящих в Группу Kaubamaja, Selver, Selveri Köök и I.L.U., а также в отношении программы для постоянных клиентов, или Партнерской программы (Partnerprogramm), которая является общей для входящих в группу магазинов Selver, Kaubamaja, ABC King, SHU, I.L.U. и L´Occitane. С условиями обработки личных данных интернет-магазина Kaubamaja можно ознакомиться здесь, с условиями обработки личных данных интернет-магазина Selver можно ознакомиться здесь, с условиями обработки личных данных интернет-магазина Selveri Köök можно ознакомиться здесь и с условиями интернет-магазина I.L.U. можно ознакомиться здесь. Условия обработки личных данных в случае Партнерской программы доступны здесь.

Какие личные данные собирают предприятия Группы?

С целью оптимального оказания услуги предприятия Группы могут в необходимом для оказания услуги объеме собирать личные данные, к которым относятся, в частности, ваше имя, личный код, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, предпочитаемый язык, выборы, связанные с прямым маркетингом, а также техническая информация, переданная посредством цифровых устройств (например, файлы cookie и прочие аналогичные технологии). С целью обеспечения оптимального обслуживания клиентов предприятия Группы могут в разумном объеме обрабатывать также прочие необходимые личные данные в соответствии с предварительно сообщенными вам целями, объемом и способом.

Предприятия Группы имеют право отказаться от отчуждения товара или оказания услуги, если оказание услуги без обработки личных данных невозможно.

Как предприятия Группы собирают личные данные?

Предприятия Группы собирают ваши личные данные с вашего согласия в начале формирования и во время действия клиентских отношений при покупке и использовании вами продукции и услуг предприятий Группы. Предприятия Группы собирают ваши личные данные только в том случае, если вы предоставляете данную информацию добровольно.

В каких целях предприятия Группы обрабатывают личные данные?

Предприятия Группы обрабатывают личные данные в следующих целях:

  • управление отношениями с клиентами и общение с клиентами;
  • заключение и выполнение заключаемого или заключенного с клиентом договора;
  • ответ на запросы клиента;
  • развитие и анализ отношений с клиентами;
  • предложение продуктов и услуг;
  • прямой маркетинг;
  • обоснованный интерес;
  • оценка платежеспособности (финансовая благонадёжность);
  • изучение потребительских привычек;
  • управление услугами и развитие услуг;
  • использование и усовершенствование веб-сайта;
  • проведение розыгрышей и опросов;
  • составление статистики продаж;
  • защита лиц и имущества;
  • рассмотрение правовых требований;
  • выполнение вытекающих из закона обязательств.

Как предприятия Группы защищают личные данные?

При сборе, хранении и обработке ваших личных данных предприятия Группы используют актуальные и достаточные технические и организационные меры защиты, которые предотвращают несанкционированный доступ, изменение, обнародование или уничтожение личных данных, сохраненных в базах данных клиентов и на веб-сайтах предприятий Группы. Доступ для изменения и обработки личных данных имеют только соответствующие уполномоченные лица.

Передача ваших личных данных

При обработке ваших личных данных предприятия Группы могут задействовать поставщиков услуг, являющихся третьими лицами, которые оказывают необходимые Группе услуги (например, разработка программного обеспечения, делегирование прямого сбыта, поставщики платежной и почтовой услуги и т.п.). Со всеми поставщиками услуг, являющимися третьими лицами, которым предприятия Группы передают личные данные, заключены договоры о защите личных данных и хранении передаваемой информации в тайне. С поставщиками услуг, являющимися третьими лицами, можно ознакомиться на веб-сайтах предприятий Группы и Партнерской программы в виде списка «Уполномоченные обработчики» или обратившись к соответствующему предприятию Группы по указанным контактным данным. Помимо вышеизложенного предприятия Группы имеют право передавать личные данные органам надзора, следственным и правоохранительным органам, а также третьим лицам, если соответствующая обязанность исходит из закона.

Срок обработки личных данных

Предприятия Группы могут обрабатывать ваши личные данные так долго, как это необходимо для поддержания клиентских отношений или прочих равнозначных отношений между предприятием Группы и вами или до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие на обработку личных данных, или в налоговых и правовых целях – до наступления сроков, вытекающих из закона.

Прямой маркетинг и исследования степени удовлетворенности

С вашего согласия предприятия Группы могут использовать предоставленные вами личные данные, чтобы передавать вам информацию о выгодных предложениях, кампаниях и предложениях, а также проводить исследования степени удовлетворенности. Если вы больше не желаете получать непосредственные предложения, то вы имеете право в любой момент отозвать согласие на обработку личных данных, последовав инструкциям, приведенным в сообщении прямой почтовой рассылки, или связавшись с тем предприятием Группы, от непосредственных предложений которого вы хотите отказаться.

На веб-сайтах предприятий Группы используются файлы cookie. Файл cookie – это небольшой текстовой файл, который браузер автоматически сохраняет на используемое пользователем устройство. Файлы cookie используются для сбора информации касательно того, как пользователь пользуется веб-сайтом, с той целью, чтобы обеспечивать пользователю лучший пользовательский опыт.

На веб-сайтах используются следующие файлы cookie:

  • сеансовые файлы cookie, которые позволяют пользоваться веб-сайтом;
  • постоянные файлы cookie, которые запоминают те выборы, которые клиент делает на веб-сайте;
  • файлы cookie первой и/или третьей стороны, благодаря которым пользователю демонстрируется подходящая реклама и предложения;
  • аналитические файлы cookie третьей стороны, позволяющие оптимизировать маркетинговые коммуникации.

Пользователь может удалить и/или заблокировать сохраненные на его устройство файлы cookie, изменив соответствующие настройки своего браузера. Если не использовать файлы cookie, веб-сайт может работать некорректно и/или часть функций может быть недоступна пользователям.

Помимо использования аналитических файлов cookie на веб-сайтах используются пиксельные теги (pixel tags, web-beacons), с помощью которых отслеживание пользование веб-сайтом. При этом не обрабатываются те данные, которые позволяют установить личность.

Неперсонифицированная обработка данных

При посещении вами веб-сайтов предприятий Группы предприятия Группы могут собирать неперсонифицированные данные, как например, дата и время посещения веб-сайта, скачанная с веб-сайта информация, информация о названии браузера и операционной системе, провайдере и прочая аналогичная информация. Предприятия Группы обрабатывают эти данные анонимно, и данные используются с целью улучшения функциональности веб-сайта.

Видеозаписи

В магазинах и торговых салонах предприятий Группы с целью защиты лиц и имущества установлено видеонаблюдение. Ответственным обработчиком получаемой в результате ведения видеонаблюдения видеозаписи и обрабатываемых на видеозаписи личных данных является принадлежащий к Группе владелец камер видеонаблюдения.

Доступ ко всем видеозаписям имеют только те лица, которые наделены правом ознакомляться с видеозаписями исходя из своих трудовых обязанностей.

Видеозаписи хранятся, как правило, не более 30 календарных дней, кроме случаев, когда необходимость более длительного хранения связана с процедурой, ведущейся в отношении лиц и имущества, или же обусловлена установленным в законе более длительным сроком.

Передача личных данных в страны, находящиеся за пределами Европейского союза или Европейской экономической зоны

Предприятия Группы могут передавать личные данные третьим странам (странам, которые не входят в Европейский Союз или Европейскую экономическую зону) только в том случае, если для этого имеется законное основание. При обработке личных данных предприятия Группы могут задействовать международных поставщиков услуг или партнеров, и в таком случае предприятия Группы обеспечивают, чтобы имелось законное основание для передачи данных, и чтобы данные защищались в соответствии с применяемым правом.

Профилирование

Предприятия Группы могут использовать ваши личные данные и статистические данные о покупках для проведения профильного анализа, чтобы лучше понимать ваши ожидания и исходя из этого предлагать вам лучшие товары и услуги. Предприятия Группы не принимают никаких решений, имеющих правовое значение, в отношении вас по результатам профилирования.

Ваши права в связи с обработкой ваших личных данных

Вы имеете право в любое время запросить свои личные данные у того предприятия Группы, которому вы передали свои личные данные, потребовать от него внести исправления в ваши личные данные и перенести их, а также удалить ваши личные данные.

Заявления, связанные с обработкой ваших личных данных, просим подавать в электронном виде специалисту по защите данных Tallinna Kaubamaja Grupp по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee или тому предприятию Группы, которому вы передали свои личные данные, используя для этого вышеуказанные контактные данные. С целью обеспечения безопасности обработки личных данных ваше заявление должно быть подписано с помощью цифровой подписи.

Предприятия Группы имеют право не удовлетворить ваше заявление, если невозможно установить подлинность вашей личности или передача личных данных небезопасна. Группа имеет право отказаться удовлетворить ваше заявление об удалении личных данных, если обязательство обработки личных данных вытекает из действующего договора, закона либо обработка необходима для составления, предъявления или защиты правовых требований в связи с защитой лиц и имущества.

Внесение изменений в политику конфиденциальности

Группа имеет право в любой момент внести изменения и дополнения в политику конфиденциальности. Действующая политика конфиденциальности всегда доступна на веб-сайтах предприятий Группы.

Предъявление жалоб

Если вы считаете, что какое-то предприятие Группы при обработке личных данных нарушает ваши права, вы имеете право в любой момент обратиться к этому предприятию Группы, используя вышеуказанные контактные данные, к специалисту по защите данных Tallinna Kaubamaja Grupp по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee, в Инспекцию по защите данных (www.aki.ee) или в суд.

Политика безопасности TKM Grupp обновлена 18.06.2020.

Massive Presence Website